Köpvillkor

Cana Care ApS
CVR: 43165658
Nørrebrogade 45E 4.Sal
2200 Köpenhamn N
info@canacare.com

Varje hänvisning till "Cana Care", "vi", "oss" eller "vår" avser Cana Care ApS, medan "du", "din" eller "kund" avser dig som besökare eller användare av webbplatsen.

Följande villkor gäller för ditt köp på www.canacare.se och när du genomför en beställning samtycker du till att vara bunden av dessa villkor.

Observera att våra köpvillkor kan ändras med tiden. Du kommer inte att motta meddelande eller notifikationer om sådana ändringar. Av denna anledning rekommenderar vi att du läser våra köpvillkor före varje köp.

Betalning

Det är säkert och enkelt att handla hos oss. Cana Care använder en godkänd betalningsserver som krypterar all din betalningsinformation med SSL (Secure Socket Layer protocol). Det betyder att din information inte kan avläsas. Vår betalningsleverantör uppfyller kraven för PCI DSS.

Du kan betala med Swish, Klarna, Visa, Mastercard och Maestro.

Beloppet dras först från ditt betalkort när din beställning skickas från oss. Vi tar inga kortavgifter.

När du har slutfört din beställning får du en orderbekräftelse via e-post.

Om du betalar med ett internationellt betalkort kan beloppet reserveras direkt på ditt kort eller konto. Pengarna är då reserverade tills beloppet dras när vi skickar din vara, eller tills reservationen frigörs enligt villkoren hos din kortutgivare. För Visa, Maestro och Mastercard är beloppet vanligtvis reserverat i upp till 30 dagar.

Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras de faktiska kostnaderna för returfrakten.

När du handlar hos Cana Care behöver du ange nödvändiga uppgifter som namn, adress och betalningsinformation. Vi behandlar självklart alla kunduppgifter konfidentiellt.

Har du frågor om din betalning eller beställning? Skriv gärna till oss på info@canacare.com så hjälper vi dig.

Klarna

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika Klarna betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med Klarna. På så sätt kan Klarna bedöma om du kvalificerar dig för deras betalningsmetoder och skräddarsy dessa betalningsmetoder till dig. Dina överförda personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med Klarnas egna Dataskyddsinformation.

Klarnas villkor för deras betalningssätt hittar du här.

Frakt

Alla beställningar skickas direkt från vårt lager i Sverige med Early Bird, BudBee eller PostNord – till din hemadress, paketbox eller postombud.

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar beroende var i landet du bor.

Vid köp över 499 kr får du gratis frakt på din beställning. Vid köp under 499 kr gäller följande:

Early Bird Hemleverans 38 kr
PostNord postombud 38 kr
BudBee postombud/paketbox 38 kr
BudBee Hemleverans 58 kr

Under perioder med hög ordervolym som Black Week och jul kan förseningar uppstå.

Ångerrätt

Som konsument får du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerrätten löper ut 30 dagar efter den dag du tar emot din vara. Om du har beställt flera olika varor i en beställning men de levereras separat, löper fristen från den dag då du tar emot den sista varan.

Om det gäller ett avtal om regelbundet leverans av varor under en viss period löper ångerrätten 30 dagar efter den dag då du tar emot den första varan.

Fristen innebär att du inom 30 dagar från mottagandet av varan ska meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mejl till info@canacare.com eller använda det standardiserade ångerformuläret som du hittar längst ner i dessa villkor. Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt ge oss besked.

Om du vill ha en returfraktsedel från oss kan vi skicka den via e-post. En returfraktsedel kostar 49 kr, och beloppet dras från det belopp vi återbetalar till dig. Vid reklamation eller nyttjande av nöjdhetsgaranti täcker vi naturligtvis returfrakten.

Skriv till oss på info@canacare.com, så hjälper vi dig vidare.

Retur

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka varan tillbaka till oss.

Returen skickas direkt till vår företagsadress med PostNord. Du står själv för returfrakten, och vi rekommenderar att du packar varan noggrant, så att den kommer fram i gott skick.

Skicka gärna tillbaka varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan det medföra en värdeminskning av varan.

Observera att ångerrätten inte gäller för förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen har brutits efter leverans. Om en försegling har brutits och produkten har provats medför det en värdeminskning av varan – i vissa fall upp till 100% av produktens värde.

Är du osäker på om din beställning kan returneras? Skriv gärna till oss på info@canacare.com, så hjälper vi dig.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du dina pengar tillbaka. Vid värdeminskning av produkten drar vi av det belopp, som du ansvar för.

Vi återbetalar alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra leveranskostnader om du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.

Vi återbetalar pengarna med samma betalmedel som du använde vid köpet.

Vi kan hålla tillbaka betalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar dokumentation på att den har returnerats.

Varan ska skickas direkt med PostNord till:

Cana Care ApS
Nørrebrogade 45E 4.Sal
2200 Köpenhamn N
Danmark
info@canacare.com

Erbjudanden och kampanjer

Vi erbjuder löpande kampanjer och specialerbjudanden på utvalda produkter. Alla erbjudanden gäller endast under den period som anges i samband med kampanjen och så länge lagret räcker.

Vid kampanjer som ”3 för 2” är det alltid den billigaste produkten som är gratis, om inget annat tydligt anges i kampanjen.

Om inget annat anges kan erbjudanden inte kombineras med redan nedsatta varor eller andra rabatter.

Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller ändra kampanjer utan föregående meddelande vid slutförsäljning, tryckfel eller tekniska fel.

Reklamation

Om det är något fel på din produkt vill vi gärna hjälpa dig så snabbt och smidigt som möjligt.

Du har 36 månaders reklamationsrätt på ditt köp. Om reklamationen godkänns kan du, beroende på situationen, få produkten utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag.

Kontakta oss gärna så snart du upptäcker felet. Om du reklamerar inom två månader från att felet upptäcktes, räknas det alltid som inom skälig tid.

Skicka ett mejl till info@canacare.com och bifoga:

Ditt ordernummer i ämnesfältet
En kort beskrivning av felet
Bilder på produkten

Om reklamationen godkänns ersätter vi självklart dina skäliga fraktkostnader.

Packa alltid varan omsorgsfullt om den ska skickas tillbaka, och kom ihåg att spara kvittot på försändelsen så vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Vidareförsäljning av produkter

Produkter köpta från Cana Care får inte vidareförsäljas eller distribueras till tredje part utan skriftligt tillstånd från Cana Care. Eventuella överträdelser av dessa villkor kan leda till rättsliga konsekvenser, inklusive, men inte begränsat till, krav på ersättning och/eller rättstvister.

Cana Care är ett registrerat varumärke, och alla rättigheter förbehålls. Köparen får endast rätt att använda produkten för personlig användning och får inte, direkt eller indirekt, agera som mellanhand eller återförsäljare.

Klagomål

Om du som kund vill klaga över ditt köp ska du kontakta oss på info@canacare.com. Om vi inte lyckas finna en lösning, kan du gå vidare med ärendet till:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
https://www.arn.se/

Om du bor i ett annat EU-land än Sverige kan du klaga till EU-kommissionens onlineplattform för alternativ tvistlösning här: http://ec.europa.eu/odr

För att kunna klaga måste varan eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 kr och högst 100 000 kr. Det tas ut en avgift för att behandla klagomålet.

Integritetspolicy

För att köpa varor på www.canacare.se måste du registrera följande personuppgifter: namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.

Uppgifterna registreras hos Cana Care ApS och sparas i sju år, varefter uppgifterna raderas.

Kunder som önskar ta emot vårt nyhetsbrev med rabatter och andra exklusiva fördelar för prenumeranter kan ta emot erbjudanden och rabatter från Cana Care eller närstående dotter- eller systerbolag.

Vi samarbetar även med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar enbart uppgifter på vårt vägnar och får inte använda dem för egna syften.

Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd. Den personuppgiftsansvarige på canacare.se är Cana Care ApS.

Dina rättigheter

Du har alltid rätt att få veta vilka personuppgifter vi har registrerat om dig. Du kan också när som helst dra tillbaka ett samtycke som du tidigare har gett oss.

Om du vill begära information, rätta uppgifter eller dra tillbaka ditt samtycke är du varmt välkommen att kontakta oss på info@canacare.com.

Om du drar tillbaka ditt samtycke påverkar det inte den behandling av dina personuppgifter som redan har skett innan samtycket återkallades.

Enligt dataskyddsreglerna har du flera rättigheter när vi behandlar dina personuppgifter:

Rätt till insyn
Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig.

Rätt till rättelse
Du kan be oss rätta uppgifter som är felaktiga eller ofullständiga.

Rätt till radering
I vissa fall kan du be oss att radera dina personuppgifter.

Rätt till begränsning
I vissa fall kan du be oss att begränsa hur vi behandlar dina uppgifter.

Rätt att invända
Du kan i vissa fall invända mot vår behandling av dina personuppgifter. Du har alltid rätt att invända mot behandling som sker för direkt marknadsföring.

Rätt till dataportabilitet
I vissa fall kan du få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, vanligt och maskinläsbart format.

Vill du veta mer om dina rättigheter kan du läsa mer hos Integritetsskyddsmyndigheten på www.imy.se

Villkor för Mobilservice

CANA CARE:s SMS-tjänst ("Tjänsten") tillhandahålls av Cana Care ("CANA CARE", "vi" eller "oss"). När du använder Tjänsten accepterar du dessa villkor ("Mobilvillkor"). Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avsluta Tjänsten eller dess funktioner utan föregående varning. I den mån lagen tillåter kan vi även ändra Mobilvillkoren när som helst. Din fortsatta användning av Tjänsten efter att en ändring trätt i kraft innebär att du accepterar de nya villkoren.

När du anmäler dig till CANA CARE:s SMS-tjänst ger du ditt samtycke till att ta emot SMS-meddelanden från och på uppdrag av CANA CARE till det mobilnummer du har uppgett, även om ditt nummer är registrerat som skyddat mot marknadsföring. Meddelandena kan inkludera serviceuppdateringar som orderbekräftelser, ändringar i dina uppgifter eller andra viktiga meddelanden. Marknadsföringsmeddelanden kan innehålla kampanjer, erbjudanden eller påminnelser om exempelvis övergivna kundvagnar.

Det är viktigt att understryka att din anmälan till SMS-tjänsten är frivillig och inte ett krav för att kunna handla hos CANA CARE. Du kan göra köp utan att anmäla dig till programmet.

Vi tar inte ut några avgifter för SMS-tjänsten, men du är själv ansvarig för eventuella SMS- eller datagebyrer som din mobiloperatör kan ta ut. Antalet meddelanden kan variera. Vi uppmanar dig att kolla ditt mobilabonnemang och kontakta din operatör för ytterligare detaljer. Alla kostnader relaterade till SMS-tjänsten är helt ditt ansvar.

Du kan när som helst avregistrera dig genom att skicka STOP eller genom att använda avregistreringslänken om den finns tillgänglig i något av de mottagna SMS:erna.

Tjänsteleverantörer kan inte hållas ansvariga för försenade eller saknade meddelanden. Du accepterar att uppge ett giltigt mobilnummer och att uppdatera oss om du ändrar nummer så att du kan fortsätta ta emot meddelanden.

I den mån lagen tillåter accepterar du att CANA CARE inte kan hållas ansvarig för fel, förseningar eller uteblivna leveranser av meddelanden via Tjänsten, eller för handlingar eller underlåtelser som sker baserat på information som mottagits genom Tjänsten.

Använder vi cookies?

Ja. Cookies används för att registrera antalet användare samt information om kön, ålder, geografi och för att förbättra din tillgång till vår sida. Denna cookie-användning är dock på inget sätt kopplad till någon personligt identifierbar information.

Du har alltid möjlighet att radera eller blockera cookies från din dator.

Genom att använda vår sida accepterar du vår integritetspolicy.

Copyright

Innehållet på canacare.se tillhör enbart Cana Care och får inte användas utan skriftligt samtycke. Användning av material som tillhör Cana Care utan samtycke kan leda till rättsliga åtgärder.

Senast uppdaterad: 30 april 2026